A Amor de Estimação compromete-se a executar os serviços acordados com o Dono, prestando os devidos cuidados aos animais confiados.
A Amor de Estimação está empenhada em assegurar o bem-estar dos animais e responsabiliza-se por eventuais acidentes de que o animal sofra que resultem diretamente de más práticas por parte da equipa da Amor de Estimação.
O Tutor reconhece e aceita que o animal confiado poderá entrar em contacto com outros animais e pode sofrer lesões ou feridas, mormente decorrentes desse contacto, bem como a transmissão de doenças e/ou parasitas, renunciando ao direito de reclamar qualquer indemnização.
O Tutor assegura que o seu animal está de boa saúde e não sofre de nenhuma doença contagiosa e compromete-se a informar a Amor de Estimação de qualquer alteração no estado de saúde do seu animal.
Para alguns serviços, será realizada uma reunião prévia de avaliação do animal e, a todo o momento, a Amor de Estimação pode solicitar a recolha do animal, ou a recusa de admissão do mesmo, caso conclua que não estão reunidas as condições, mormente de segurança, necessárias para a prestação dos serviços.
A Amor de Estimação reserva o direito de admissão, inclusive para reservas devidamente formalizadas, sempre que seja considerado que o animal em questão não está nas devidas condições de saúde, higiene e comportamento, podendo ainda exigir pareceres ou exames veterinários suplementares.
O tutor compromete-se a prestar corretamente todas as informações necessárias ao preenchimento da ficha de cliente, bem como a comprovar a sua identidade e morada e a fornecer o nome e contacto de quem nomeia seu substituto, pessoa que durante a ausência ou por impossibilidade do dono assumirá integralmente o seu papel, com todos os direitos e deveres (“contacto SOS”). Compromete-se também a informar a Amor de Estimação de qualquer alteração relevante e a manter os seus dados atualizados.
O Tutor é responsável pelo cumprimento de todas as obrigações legais respeitantes aos seus animais de estimação.
A reserva de alguns serviços é formalizada com transferência não reembolsável de 50% do valor estimado para o serviço em causa, a deduzir no pagamento final. Em caso de cancelamento, o depósito não será reembolsável.
Em caso de alteração relevante do estado do animal a Amor de Estimação compromete-se a avisar o Dono, ou o seu contacto substituto, que deverá recolher o animal de imediato.
Nos casos em que o contacto não seja possível e em casos urgentes o Dono desde já autoriza a Amor de Estimação a tomar todas as medidas que considere adequadas à resolução da situação, nomeadamente proceder ao internamento do animal em estabelecimento Veterinário à sua escolha, assinar termos de responsabilidade e autorizar procedimentos que aparentem ser os mais adequados a preservar a saúde e bem-estar do animal. Todas as despesas efetuadas pela Amor de Estimação nestas circunstâncias serão da exclusiva responsabilidade do Dono e, como tal, faturadas em separado.
O animal só será entregue, após pagamento, ao dono, ou, por sua ordem expressa, a quem ele nomear no momento da contratação do serviço.
A Amor de Estimação reserva-se o direito de retenção do animal, enquanto os valores em dívida não forem pagos, ou sempre que exista incumprimento por parte do Dono. Todas as despesas decorrentes da retenção do animal hospedado serão da responsabilidade do Dono.
A Amor de Estimação reserva-se igualmente o direito de dispor do animal hospedado como entender, caso o valor em dívida não seja pago e/ou o animal não seja levantado no prazo de 15 dias, após a notificação do Dono para o efeito, a Amor de Estimação tem o direito de tomar as medidas cabíveis como entender.
Caso o animal que não seja pontualmente recebido na data e hora previamente acordada será considerado um agravamento no valor do serviço contratado em 150%.
Os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os valores dos serviços são recebidos em dinheiro ou tranferência bancária.
A Amor de Estimação reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos serviços apresentados e os preços e especificações dos serviços contidos neste site poderão ser alterados sem aviso prévio.
O cancelamento de serviços contratados e pagos apenas dará origem ao desconto do valor respetivo nas seguintes situações: (i) cancelamento por iniciativa da Amor de Estimação e (ii) cancelamento por iniciativa do Cliente em caso de impossibilidade de usufruir dos serviços (pontual ou permanente), devendo a mesma ser comunicada com uma antecedência mínima de 2 dias úteis para o seviço de pet-taxi, e de 5 dias úteis para demais serviços. Fora destas situações, em caso de cancelamento por parte do Cliente, poderá ser permitida a utilização do serviço em outra data, mediante disponibilidade; esta utilização deverá ocorrer, salvo situações excecionais, no período de 30 dias.
É proibida toda e qualquer modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, transmissão, armazenamento, divulgação total ou parcial, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais ou não, do conteúdo deste website, salvo autorização expressa por escrito da Amor de Estimação. O cliente deverá abster-se de praticar quaisquer actos que possam violar a lei ou os referidos direitos.
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A Amor de Estimação procura sempre resolver todos os eventuais conflitos através do diálogo e do bom senso. Se alguma coisa não correu bem pedimos-lhe que nos informe directamente ou pelo email geral@amordeestimacao.pt e tentaremos responder da melhor forma.
Sem prejuízo, em caso de litígio, o consumidor pode a qualquer momento recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo como o CNIAC: http://www.arbitragemdeconsumo.org/index.php e www.consumidor.pt .
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